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资讯内涵

    多次改善火车购票模式,网上购票紧张依旧

        2011今天已是最后一天了,新一轮的春运已在昨天开始,春运首次车票要网上开卖昨天,但却受到了很多人投拆,第一天就出现了网络登录慢,火车票订不上等问题,前且出现网上没票,可代售点却有的情况对此,铁路部门昨天回应称,今年推出的许多新办法是第一次经受春运考验,网络购票每天访问量比平时增长数十倍,铁路部门正在努力改进。从前几天开始,就有网友反映登录“12306”网站很困难,有网友在微博上留言:“账户已经注册好了,但是无法购票。记者前晚在登录网站时也发现,进入订票栏时,系统会提示“系统繁忙,请进入我的订单查询。”可实际记者并没有订单可以查询。而昨天春运首日火车票上网,网站更是瘫痪状态。
      “在网上订票付款成功后却显示订票未成功,手头无凭据,不知该找谁退款。”有旅客反映,网上订票时,火车票没订上,钱被银行扣走了。铁路部门暗示,首先,这种现象是极个别的。请旅客安心,如果车票没订上,钱被扣了,银行会在15个劳动日内把钱返还到您的账户上。
    出现这种情况,首要是因为网络购票有一按时限,必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上,钱被扣了的现象。
      从12月31日起,将增加网络购票支付时限,减少支付成功购票不成功现象。
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